よくある質問

QUICPayについて お申し込みについて ご利用について QUICPayモバイルについて QUICPayモバイル用アプリについて

※質問をクリックしていただくと、答えが表示されます。

QUICPayについて

Q1 QUICPayにはどんな種類がありますか?

A1

QUICPayには、専用カード、クレジットカードにQUICPay機能が付加された一体型(搭載型)、QUICPayモバイル(携帯電話登録)の3タイプがございます。

Q2 QUICPayカードとQUICPayモバイルの違いは何ですか?

A2

どちらもQUICPay加盟店でQUICPay端末にかざすだけでお支払いが完了するため、基本的な機能は同一です。
ただし、QUICPayモバイルではQUICPayの「利用履歴」の照会が可能です。

Q3 どのようにQUICPay一体型(搭載型)カードと認識できますか?

A3

一体型(搭載型)の場合、カード表面又は裏面にQUICPayロゴマークの記載があります。また、カード裏面にQUICPayID(20桁)が記載されておりますので併せてご確認ください。

Q4 QUICPayは年会費はかかりますか?

A4

発行カード会社によって異なります。詳しくはお手持ちのクレジットカード会社にご確認ください。

お申し込みについて

Q1 クレジットカードを持っていませんが、QUICPayTMを申し込めますか?

A1

QUICPayのご利用代金は、お手持ちのクレジットカードからのお支払いとなるため、まずはクレジットカードをお申し込みください。(一部例外のカード会社もございます。詳しくはカード会社一覧をご覧ください。)

QUICPayカード発行会社一覧

Q2 QUICPayの入会申込書がほしいのですが。

A2

QUICPayのお申し込みには、クレジットカードのご登録が必要となります。カード会社一覧よりカード会社をご選択のうえ、QUICPay申込書をご請求ください。

QUICPayカード発行会社一覧

Q3 家族にQUICPayを申し込むことはできますか?

A3

発行カード会社によって異なります。詳しくはお手持ちのクレジットカード会社にご確認ください。

QUICPayカード発行会社一覧

ご利用について

Q1 QUICPayはどのようなお店で利用ができますか?

A1

QUICPayの使えるお店よりご確認ください。

Q2 QUICPayには利用可能枠が設定されているのですか?

A2

QUICPayのご利用分はご指定いただいたクレジットカードからのお支払いとなるため、ご登録のクレジットカードのご利用可能枠に準じます。なお、一回のお買い物にご利用いただける上限額は2万円です。

Q3 QUICPayで2回払いやリボ払いはできますか?

A3

通常は1回払いとなり、店頭でその他のお支払い方法をご指定いただくことはできません。ご登録のクレジットカードのお支払い方法に準じます。

Q4 QUICPayで使った分はいつ請求になるのですか?

A4

ご登録のクレジットカードのお振替日に準じます。詳しくは、カード会社一覧よりご登録のカード会社を選択のうえ、ご確認ください。

QUICPayカード発行会社一覧

Q5 紛失した場合は大丈夫なのですか?

A5

ご登録のクレジットカードと同様に補償があるので安心です。条件等詳しくは、カード会社一覧よりご確認ください。

QUICPayカード発行会社一覧

Q6 QUICPay IDはどのように確認できますか?

A6

①カード:カード裏面をご覧ください。
②モバイル:QUICPayポータルサイト(https://dnpm.jp/cu/)もしくはQUICPayアプリを起動し、サービスメニュー>お客様情報よりご確認ください。

Q7 利用した金額分のポイントやマイルはたまるのか?

A7

QUICPayのご利用代金はご登録のクレジットカードからのお支払いとなるため、原則ご登録のクレジットカードのポイントやマイルもそのまま適用となります。

※一部対象外となるポイントサービスがございます。詳細はご登録のカード発行会社までお問い合わせください。

Q8 青色点滅が続き、すぐ決済ができなかった。

A8

定期的に安全性の確認をおこなっております。青色点滅のままお待ちください。

Q9 青色点灯のままタイムアウトエラー(赤色点灯)となった。

A9

その他のICチップ搭載カードを重ねてかざすと、お客様のQUICPayカードが認識されない事があります。また、QUICPay加盟店端末の不具合や他決済サービス端末との干渉によるエラーも考えられますので、店頭でご確認ください。

QUICPayモバイルについて

Q1 QUICPayカードを利用しているがQUICPayモバイルももちたい。

A1

カード会社により発行対応が異なりますので、詳しくは発行カード会社にてご確認ください。

Q2 QUICPayモバイルはすべての携帯電話で利用できますか?

A2

QUICPayモバイルに対応するおサイフケータイが必要です。
詳しくはQUICPayモバイルタイプをご覧ください。スマートフォンでもQUICPayがご利用できます。

Q3 QUICPayモバイルを登録している携帯電話の機種変更をするには?

A3

機種変更する場合は、携帯電話ショップ等で機種変更する前に、携帯電話で機種変更手続きを行ってください。
なお、ご利用の携帯電話によって手続き方法が異なりますので、詳しくは、機種変更手続きをご確認ください。

機種変更時のお手続き

Q4 携帯電話の電池が無くても、決済できますか?

A4

携帯電話の電源を切った状態でも、QUICPayモバイルのご利用は可能ですが、電池残量が完全に空となった場合は決済できない事もありますので、充電残量には十分注意してください。

Q5 QUICPayを登録していた携帯電話をなくして(盗難されて)しまいました。どうすればよいでしょうか?

A5

QUICPayをお申し込みいただいていたカード会社へ至急ご連絡ください。

紛失・盗難にあったとき

Q6 機種変更手続き時に設定したお受け取りパスワードを忘れてしまいました。

A6

パスワードを忘れますとデータのお受け取りが出来ません。お手数ですがご登録のカード会社までお問い合わせください。

Q7 機種変更手続きをして新機種でデータを受け取ろうとしたら、有効期限切れの表示がでて受け取りできません。

A7

データの受け取り期限は、お預けされた日から2ヵ月後の月末までです。有効期限が過ぎますとお受け取りはできません。お手数ですがご登録のカード会社までお問い合わせ下さい。

QUICPayモバイル用アプリについて

Q1 アプリのダウンロード容量はどのくらいですか?

A1

QUICPay設定アプリサイズはこちらからご確認ください。
QUICPayアプリのサイズにつきましては、各社のアプリダウンロードサイトにてご確認ください。なお、アプリダウンロードに要する料金については、携帯電話各社とのご契約プランによって異なります。

Q2 アプリ容量はあるのにインストールができなかった。(⇒FeliCaチップ容量、製造番号通知設定)

A2

QUICPayモバイルの登録にはアプリ領域以外に、FeliCaチップ容量が必要です。QUICPayモバイルで使用するFeliCaチップ容量は43~56ブロック(688~896byte)です。※機種によって異なります。
ユーザーIDや製造番号非通知にされている場合は、ON(通知する)へ変更の上再度お試し下さい。
※設定方法については、お持ちの携帯電話会社様のHP等にてご確認下さい。

Q3 削除前に機種変更をしてしまった。どうしたらよい?

A3

お客様情報の削除には通信が必要となります。お客様情報の削除前に機種変更をおこなうと、変更前携帯電話にお客様情報が残ったままになります。すでに通信が出来ない場合は必ず携帯電話ショップにお持ち頂き、ICチップの初期化をおこなってください。

Q4 決済できなかったが、QUICPayアプリおよびQUICPayモバイルサイトの履歴に掲載されている。引き落とされるか?

A4

QUICPayモバイルのご利用履歴照会は参考表示となっております。エラー履歴につきましても表示される場合がありますが、決済が終了していなければ引き落とされる事はありません。

Q5 QUICPay設定アプリとQUICPayアプリの二つある。どちらか消していいか?

A5

QUICPayモバイルのご利用に際し、QUICPay設定アプリおよびQUICPayアプリ2つのアプリケーションが必要です。削除は行わないでください。

Q6 QUICPayアプリは削除できたが、QUICPay設定アプリ(CUアプリ)が削除できない。

A6

QUICPay設定アプリを起動し、「登録済QUICPayの削除」ボタンを押しガイダンスに従って、削除作業を実施してください。削除作業完了後、アプリ一覧よりQUICPay設定アプリを削除いただけます。

Q7 QUICPayのアプリはどのようにダウンロードすればよいですか?

A7

こちらからご確認ください。

Q8 QUICPay設定アプリを起動すると、バージョンアップを促す画面が出ました。どうすればよいですか?

A8

画面に表示されたガイダンスに従ってバージョンアップを実施してください。

docomoご利用の場合 au(KDDI)ご利用の場合 Softbank/ディズニーモバイルご利用の場合

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